Definitie : nps
nps
nps : uitleg
NPS staat voor Net Promoter Score en is een meetmethode om de mate van tevredenheid van klanten te meten. Het is een getal dat wordt berekend door klanten te vragen hoe waarschijnlijk het is dat ze een bedrijf of product aanbevelen aan anderen op een schaal van 0 tot 10. Het resulterende getal geeft aan hoe waarschijnlijk het is dat klanten het bedrijf of product zullen aanbevelen.
nps