Definitie : klachtenopvang
klachtenopvang
klachtenopvang : uitleg
Klachtenopvang is het proces waarbij klachten van klanten, patiënten of andere belanghebbenden worden ontvangen, beoordeeld en afgehandeld. Het doel van klachtenopvang is om de kwaliteit van producten en diensten te verbeteren door te luisteren naar de feedback van klanten en deze feedback te gebruiken om processen binnen een organisatie te verbeteren.
klachtenopvang