Betekenis - frontervaring

Frontervaring is het proces waarbij een persoon direct contact heeft met de klant of klanten van een bedrijf. Het omvat alle interacties die plaatsvinden tussen de klant en het bedrijf, zoals verkoop, service, marketing en technische ondersteuning. Het is een belangrijk onderdeel van de klantervaring omdat het de manier waarop een bedrijf zich presenteert aan zijn klanten bepaalt.