Definitie : kwaliteitszorg
kwaliteitszorg
kwa|li|teits|zorg
de -woord
kwaliteitszorg : uitleg
Kwaliteitszorg is een proces waarbij organisaties systematisch hun prestaties meten, analyseren en verbeteren om zo de kwaliteit van hun producten, diensten en processen te verhogen. Het doel is om de klanttevredenheid te verhogen door het leveren van producten en diensten die aan de behoeften van de klant voldoen. Kwaliteitszorg omvat ook het identificeren en elimineren van fouten in processen, het voorkomen van herhaling ervan en het verbeteren van de algehele prestaties.
kwaliteitszorg
Type: zelfstandig naamwoord