Definitie : klachtenboek
klachtenboek
klach|ten|boek
het -woord
klachtenboek : uitleg
Een klachtenboek is een document waarin klachten van klanten of gebruikers worden verzameld en geregistreerd. Het doel van een klachtenboek is om de oorzaak van problemen te achterhalen en te voorkomen dat deze zich in de toekomst herhalen. Het kan ook worden gebruikt om trends in klanttevredenheid te identificeren en te analyseren.
klachtenboek
Type: zelfstandig naamwoord